河南金科达教学设备销售有限公司
地 址:河南省郑州市北环路6号经三商务 9幢14层173号
电 话:0371-55022372 55022373
传 真:0371-86541572
手 机:13140012012
服务热线:400-611-2798
邮 箱:hnjinkeda@163.com
维修及保修服务  
  
保修、保换等均是指按照产品操作说明正常使用情况下发生的质量异常。 
保修:本公司承担保修产品因故障产生的运输费用、材料或配件费用、维修人工费用等。 
保换:本公司免费为客户的保换产品进行更换。 
终身维修:本公司对客户使用的产品将建立产品终身使用记录,对超过保修期的产品也配合客户的维护与维修。 
如需要维修,将酌情收取一定的材料费用。

保修期:本公司产品自客户验收合格之日起开始计算。以客户与本公司订货合同或本公司给客户开具的发票复印件为参考依据。 
电子类产品(多媒体综合急救训练系统,心肺听触诊模拟系统)一年保修,三年免费保修,终身维修。 
机械类产品半年保换,一年免费保修,终身维修。 
人体解剖模型类产品半年保换,一年免费保修,终身维修。 
多媒体产品、多媒体教学网、多媒体教室等产品负责现场安装、调试、培训等,软件部分(中控系统)免费升级。

服务目标
    执行客户满意的产品现场安装与调试、保证客户熟练掌握产品的使用操作与维护、及时有效解决客户在产品使用过程中遇到的故障和问题。

用户须知
1.使用前请仔细阅读《产品说明书》并依要求进行使用,请参考说明书要求对产品进行维护保养; 
2.产品出现故障时,请拔打售后服务部热线 ; 
3.用户请详细填写《产品报修单》,通过快递、传真、电子邮件等方式,将报修单传至公司客服中心,以便客服人员尽快判断故障原因、迅速解决问题; 
4.对于下列原因导致的产品故障,本公司不能以保修方式处理:
非正常原因(包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等)造成的产品或部件损坏及故障;不可抗拒因素:如遇地震、火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)不可抗力因素引起的损坏或故障;未按规定错误操作例如:未用产品自身配件、人为破坏等;产品超过保修期,本公司将与客户依双方另行签订的维修合同执行。